Bu ürün için herhangi bir yorum yapılmadı…
MADAMS BLOND KOZMETIK GIDA SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. İşte sipariş iptali ve ürün iadesi süreçlerine dair kurallarımız:
1. Sipariş İptali
- Siparişinizi, ödeme işlemi tamamlanmadan önce iptal edebilirsiniz.
- Ödeme yapıldıktan sonra iptal talepleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle (info@madamsblond.com/+90 530 542 26 38) iletişime geçin.
- Ürün kargoya verilmeden önce yapılan iptallerde, ödemeniz 3-7 iş günü içinde iade edilir.
- Kargo sürecine girmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatabilirsiniz.
2. İade Politikası
a. İade Şartları
- İade talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade edilen ürünler; kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Hijyen ürünleri (örneğin: iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri) ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmez.
- İade talepleri, [kargo firması] aracılığıyla gönderilmeli ve takip numarası tarafımıza iletilmelidir.
b. İade Süreci
- İade talebinizi, (info@madamsblond.com/+90 530 542 26 38) yoluyla müşteri hizmetlerimize iletiniz.
- İade edilecek ürünleri [kargo firması] aracılığıyla şu adrese gönderiniz:
Adres: NAMIK KEMAL MAH. MOTIF SK. NO: 8/1A ÜMRANIYE/ ISTANBUL - Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade değerlendirmesi yapılır ve onaylanır.
3. İade Ücretinin Geri Ödenmesi
- İade edilen ürünün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı olacak şekilde 7-14 iş günü içinde iade edilir.
- Kargo ücreti iade kapsamında değildir, ancak ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti de tarafımızca karşılanacaktır.
4. Değişim Politikası
- Değişim talepleri ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
- Değişim yapılacak ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
- Değişim için stok durumu göz önünde bulundurularak işlem yapılır.
5. Özel Durumlar
- Yanlış ürün gönderimi veya hasarlı ürün teslimi durumunda, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçin.
- Hatalı veya eksik ürünler için tüm iade kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.
6. İletişim Bilgileri
İptal ve iade işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [info@madamsblond.com]
- Telefon: [+90 530 542 26 38]
- Adres: [NAMIK KEMAL MAH. MOTIF SK. NO: 8/1A ÜMRANIYE/ ISTANBUL]
