İptal ve İade Politikası

MADAMS BLOND KOZMETIK GIDA SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. İşte sipariş iptali ve ürün iadesi süreçlerine dair kurallarımız:

1. Sipariş İptali

• Siparişinizi, ödeme işlemi tamamlanmadan önce iptal edebilirsiniz.
• Ödeme yapıldıktan sonra iptal talepleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle (info@madamsblond.com/+90 530 542 26 38) iletişime geçin.
• Ürün kargoya verilmeden önce yapılan iptallerde, ödemeniz 3-7 iş günü içinde iade edilir.
• Kargo sürecine girmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatabilirsiniz.

2. İade Politikası

a. İade Şartları

• İade talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade edilen ürünler; kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Hijyen ürünleri (örneğin: iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri) ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmez.
• İade talepleri, [kargo firması] aracılığıyla gönderilmeli ve takip numarası tarafımıza iletilmelidir.

b. İade Süreci

1. İade talebinizi, (info@madamsblond.com/+90 530 542 26 38) yoluyla müşteri hizmetlerimize iletiniz.
2. İade edilecek ürünleri [kargo firması] aracılığıyla şu adrese gönderiniz:
   Adres: NAMIK KEMAL MAH. MOTIF SK. NO: 8/1A ÜMRANIYE/ ISTANBUL
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade değerlendirmesi yapılır ve onaylanır.

3. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

• İade edilen ürünün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı olacak şekilde 7-14 iş günü içinde iade edilir.
• Kargo ücreti iade kapsamında değildir, ancak ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti de tarafımızca karşılanacaktır.

4. Değişim Politikası

• Değişim talepleri ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
• Değişim yapılacak ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
• Değişim için stok durumu göz önünde bulundurularak işlem yapılır.

5. Özel Durumlar

• Yanlış ürün gönderimi veya hasarlı ürün teslimi durumunda, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçin.
• Hatalı veya eksik ürünler için tüm iade kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.

6. İletişim Bilgileri

İptal ve iade işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [info@madamsblond.com]
• Telefon: [+90 530 542 26 38]
• Adres: [NAMIK KEMAL MAH. MOTIF SK. NO: 8/1A ÜMRANIYE/ ISTANBUL]